Gacetilla de prensa

Capacitan a agentes municipales en Atención al Ciudadano

Los días 20 y 23 de febrero, en la Sala de Prensa "Isabel Moreiras" del Palacio Municipal, se llevaron a cabo reuniones con referentes de 17 dependencias municipales, con el fin de dar a conocer el trabajo previsto para 2018 por la Subsecretaría de la Función Pública, en relación a la capacitación del personal en Atención al Ciudadano.

Las actividades fueron coordinadas junto al Departamento de Selección y Desarrollo de la Dirección de Recursos Humanos.

Esta propuesta se enmarca en el proyecto "Desarrollo de la Actitud de Servicio" (DAS), que prevé en una primera etapa capacitar a un grupo de trabajadores para que se desempeñen luego como instructores y puedan aportar desde su experiencia en la definición de los contenidos.

La iniciativa se plantea, entre otros objetivos, potenciar el rol del trabajador poniendo énfasis en el servicio al ciudadano e implementar técnicas y herramientas de comunicación y relación interpersonal.

Quienes participaron de las reuniones manifestaron la necesidad de fortalecer las capacidades de adaptación a situaciones límite y de resolución alternativa de obstáculos; de promover la actitud proactiva y de favorecer la comunicación entre el personal y entre áreas.